O que cada marca comunica, como é percebida e onde a conversa vira oportunidade ou risco
Análise restrita a 82,3k posts de influência (excluímos a coleta de mar aberto do Pulsar Geral). Cada insight traz dado, leitura e exemplo real da base.
Principais insights
Santander domina "Ação Social / Responsabilidade"
41% do território (vol 2.151); sentimento líquido +44.
Gap em "Reputação / Regulação / Crise"
Santander tem só 8% do volume num território de 5.681 menções.
"Benefícios Positivos" tem o melhor sentimento
Sentimento líquido +95, território seguro para investir.
"Atendimento Ruim" puxa sentimento negativo
Sentimento líquido -87 num volume de 523 menções.
Visão geral
Posts de influência
82,3 k
Views totais
3,3 Bi
Likes totais
64,5 M
Maior volume
Bradesco
15,9 k posts
Maior favorabilidade
Caixa
sent. líq. +68,9 pp
Território + falado
Eventos / Pré venda / Patrocínios
+ Positivo
Benefícios Positivos
+ Negativo
Atendimento Ruim
Principal pararraio
Bradesco · Atendimento Ruim
Marca focal: Santander
Resumo da marca no universo de influência. Use o seletor no topo para trocar.
Posts
12,2k
% positivo
58,4%
% negativo
12,1%
Sent. líquido
+46,3 pp
Território dominante
Eventos / Pré venda / Patrocínios
3,5k posts
Conversa dominante
Pré venda shows
+ Oportunidade
Benefícios Positivos
sent. líq. +95,9 pp
+ Risco
Reputação / Regulação / Crise
sent. líq. -87,6 pp
Mix de conteúdo por território
Quanto de cada território é orgânico vs. publi paga, geral e Santander
Todos os bancos
Apenas Santander
Matriz território × marca
Share da marca dentro de cada território. Cor da célula reflete o sentimento líquido, liderar em volume não é o mesmo que vencer a conversa.
| Território | Vol | Sent. líq. | Santander | Itaú | Bradesco | BB | Caixa | Nubank | Inter | C6 | BTG |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eventos / Pré venda / Patrocínios | 20,9k | +67,3 pp | 17% | 10% | 18% | 7% | 26% | 11% | 0% | 7% | 5% |
| Institucional / Branding | 15,0k | +68,9 pp | 13% | 13% | 20% | 13% | 17% | 15% | 1% | 4% | 5% |
| Crédito, Empréstimos e Portabilidade | 6,5k | +21,6 pp | 28% | 8% | 23% | 8% | 10% | 20% | 1% | 1% | 1% |
| Reputação / Regulação / Crise | 5,7k | -86,9 pp | 8% | 16% | 17% | 31% | 1% | 13% | 0% | 0% | 14% |
| Investimentos Produto | 5,4k | +41,3 pp | 9% | 11% | 10% | 25% | 1% | 27% | 4% | 1% | 11% |
| Educação Financeira / Planejamento | 5,1k | +58,7 pp | 8% | 12% | 7% | 20% | 3% | 36% | 7% | 2% | 6% |
| Research / Análise de Mercado | 4,7k | +6,4 pp | 12% | 12% | 21% | 21% | 1% | 10% | 1% | 1% | 22% |
| Conta / Relacionamento Bancário | 4,0k | +15,8 pp | 12% | 9% | 41% | 11% | 6% | 16% | 2% | 2% | 2% |
| Pix, Pagamentos e Transações | 3,8k | +8,7 pp | 14% | 8% | 25% | 20% | 5% | 26% | 1% | 2% | 1% |
| Benefícios Positivos | 2,7k | +95,3 pp | 16% | 10% | 22% | 5% | 2% | 25% | 11% | 5% | 4% |
| Segurança, Fraude e Dados | 2,2k | -57,7 pp | 15% | 9% | 37% | 11% | 5% | 18% | 1% | 2% | 3% |
| Ação Social / Responsabilidade | 2,2k | +43,5 pp | 41% | 1% | 7% | 21% | 6% | 24% | 0% | 0% | 0% |
| Lifestyle / Experiência Premium | 1,1k | +86,1 pp | 20% | 20% | 16% | 2% | 0% | 17% | 3% | 8% | 15% |
| Problema com Cartão | 739 | -52,7 pp | 6% | 11% | 12% | 7% | 1% | 57% | 3% | 2% | 1% |
| Atendimento Ruim | 523 | -87,4 pp | 8% | 8% | 46% | 9% | 9% | 16% | 2% | 2% | 0% |
Clique numa linha para abrir o drilldown completo do território.
Bloco A · O que cada marca comunica
Share por território (% empilhado por marca)
Cada barra soma 100% do território. A cor mostra a marca; clique para abrir o drilldown.
Leituras automáticas por território
Texto gerado a partir dos dados de share, sentimento e conversas. Substitui o ranking puro de volume.
Bloco B · Onde a marca se diferencia
Qualidade da presença por marca (toxicidade · Instagram)
Territórios mais saudáveis (todas as redes) e mais tóxicos (apenas Instagram, rede com maior densidade de comentários). Não é sobre quanto se fala, é sobre como se fala.
Threshold tóxico (Instagram, top 20% por % negativo)
Clique numa célula tóxica para investigar publicações, autores e linha do tempo no Instagram.
Santander
Presença saudável
- Investimentos Produto480 postsSaudável · 100%
- Lifestyle / Experiência Premium217 postsSaudável · 100%
- Institucional / Branding1,9k postsSaudável · 99%
- Eventos / Pré venda / Patrocínios3,5k postsSaudável · 99%
- Benefícios Positivos432 postsSaudável · 99%
Presença tóxica
- Reputação / Regulação / Crise89,4% dos posts são negativos292 postsTóxica · 11%
- Atendimento Ruim86,7% dos posts são negativos30 postsTóxica · 13%
- Problema com Cartão80,0% dos posts são negativos20 postsTóxica · 20%
Itaú
Presença saudável
- Eventos / Pré venda / Patrocínios2,0k postsSaudável · 100%
- Investimentos Produto597 postsSaudável · 99%
- Benefícios Positivos281 postsSaudável · 99%
- Institucional / Branding1,9k postsSaudável · 99%
- Educação Financeira / Planejamento617 postsSaudável · 98%
Presença tóxica
- Atendimento Ruim100,0% dos posts são negativos21 postsTóxica · 0%
- Reputação / Regulação / Crise94,9% dos posts são negativos117 postsTóxica · 5%
- Segurança, Fraude e Dados78 postsMisto · 80%
Bradesco
Presença saudável
- Eventos / Pré venda / Patrocínios3,8k postsSaudável · 100%
- Institucional / Branding2,9k postsSaudável · 100%
- Benefícios Positivos599 postsSaudável · 100%
- Investimentos Produto509 postsSaudável · 98%
- Lifestyle / Experiência Premium182 postsSaudável · 98%
Presença tóxica
- Atendimento Ruim96,6% dos posts são negativos175 postsTóxica · 3%
- Segurança, Fraude e Dados90,2% dos posts são negativos655 postsTóxica · 10%
- Reputação / Regulação / Crise89,1% dos posts são negativos685 postsTóxica · 11%
BB
Presença saudável
- Eventos / Pré venda / Patrocínios1,4k postsSaudável · 100%
- Benefícios Positivos134 postsSaudável · 100%
- Institucional / Branding2,0k postsSaudável · 100%
- Investimentos Produto1,3k postsSaudável · 99%
- Educação Financeira / Planejamento1,0k postsSaudável · 98%
Presença tóxica
- Problema com Cartão100,0% dos posts são negativos25 postsTóxica · 0%
- Atendimento Ruim100,0% dos posts são negativos33 postsTóxica · 0%
- Reputação / Regulação / Crise90,2% dos posts são negativos409 postsTóxica · 10%
Caixa
Presença saudável
- Investimentos Produto73 postsSaudável · 100%
- Eventos / Pré venda / Patrocínios5,5k postsSaudável · 100%
- Educação Financeira / Planejamento133 postsSaudável · 99%
- Institucional / Branding2,6k postsSaudável · 99%
- Benefícios Positivos65 postsSaudável · 99%
Presença tóxica
- Atendimento Ruim84,8% dos posts são negativos46 postsTóxica · 15%
- Reputação / Regulação / Crise83,0% dos posts são negativos53 postsTóxica · 17%
- Segurança, Fraude e Dados55,1% dos posts são negativos98 postsTóxica · 45%
Nubank
Presença saudável
- Eventos / Pré venda / Patrocínios2,3k postsSaudável · 99%
- Institucional / Branding2,2k postsSaudável · 98%
- Benefícios Positivos669 postsSaudável · 98%
- Investimentos Produto1,4k postsSaudável · 97%
- Educação Financeira / Planejamento1,9k postsSaudável · 95%
Presença tóxica
- Segurança, Fraude e Dados76,2% dos posts são negativos210 postsTóxica · 24%
- Reputação / Regulação / Crise74,4% dos posts são negativos305 postsTóxica · 26%
- Atendimento Ruim67,5% dos posts são negativos40 postsTóxica · 33%
Inter
Presença saudável
- Educação Financeira / Planejamento354 postsSaudável · 100%
- Benefícios Positivos290 postsSaudável · 100%
- Lifestyle / Experiência Premium30 postsSaudável · 100%
- Investimentos Produto221 postsSaudável · 98%
- Institucional / Branding125 postsSaudável · 98%
Presença tóxica
- Investimentos Produto28 postsSaudável · 89%
C6
Presença saudável
- Investimentos Produto75 postsSaudável · 100%
- Educação Financeira / Planejamento103 postsSaudável · 100%
- Benefícios Positivos136 postsSaudável · 100%
- Lifestyle / Experiência Premium90 postsSaudável · 100%
- Institucional / Branding520 postsSaudável · 98%
Presença tóxica
- Crédito, Empréstimos e Portabilidade52 postsMisto · 71%
- Segurança, Fraude e Dados24 postsMisto · 75%
BTG
Presença saudável
- Eventos / Pré venda / Patrocínios970 postsSaudável · 100%
- Institucional / Branding738 postsSaudável · 100%
- Conta / Relacionamento Bancário92 postsSaudável · 100%
- Lifestyle / Experiência Premium162 postsSaudável · 100%
- Benefícios Positivos99 postsSaudável · 99%
Presença tóxica
- Reputação / Regulação / Crise84,0% dos posts são negativos81 postsTóxica · 16%
- Segurança, Fraude e Dados45,3% dos posts são negativos64 postsTóxica · 55%
Bloco D · Quando liderança vira risco
Pararraios reputacionais
Combinações marca × território em que a liderança em volume não é força, é exposição. Critério: share ≥ 30%, % negativo ≥ 25% e volume ≥ 30 posts.
Bradesco · Atendimento Ruim
Share
46%
Volume
241
% negativo
97,5%
Conversa negativa principal: Experiência ruim · em Jornalismo Geral
@seusdireitos · Jurídico
"Confusão no banho com Jesus. Eu sou o gerente, vinha aqui. Eu estou mandando você vir aqui agora. Eu estou mandando você vir aqui agora. Acerco foco com o CPU. Chegou, eu também tenho que haver até aqui na agência do Bradesco, aqui na Itagreira, a gente quer traçar o deputado. Pr…"
ver postBradesco · Segurança, Fraude e Dados
Share
37%
Volume
816
% negativo
90,6%
Conversa negativa principal: Fraude · em Jornalismo Geral
@renatocunha_re · Educação Financeira
"esse vídeo. Boa tarde, não sou muito de aparecer aqui não, mas aconteceu uma coisa aqui comigo aqui agora, chegou uma mensagem pra mim de um Pix, que eu tinha recebido um Pix de 900 e poucos reais na minha conta do Bradesco. Aí eu até comentei com meu tio, pô tio, a pessoa que me…"
ver postBB · Reputação / Regulação / Crise
Share
31%
Volume
1,8k
% negativo
87,5%
Conversa negativa principal: Política · em Política
@evairdemelo · Política
"Alvo da Polícia Federal. Advogado Nelson Willian ostenta nas redes sociais. Talvez o senhor em vez de ter feito coach deveria ter procurado um outro tipo de profissional pra abaixar um pouquinho essa ansiedade da ostentação. Advogado ostentação pagou 15 milhões a empresários da f…"
ver postNubank · Problema com Cartão
Share
57%
Volume
419
% negativo
74,5%
Conversa negativa principal: Limite · em Lifestyle
@erigrau_oficiall · Lifestyle
"Vinte e oito. Vinte e oito? É barato demais. É cartão, viu, moço? Obrigada. Loguei. É para inserir. É deve. Só que tem aproximação não. Loguei, mulher. Olha, aqui em cima, é? É um pouquinho pequeno. É aqui, é? É. Rapaz, agora a gente limita, ó. É, oxe, demais. Sabe o que, pô? É q…"
ver postSantander · Ação Social / Responsabilidade
Share
41%
Volume
880
% negativo
33,3%
Conversa negativa principal: Campanha solidária · em Causas Sociais
Bloco E · Como se fala das marcas
Sentimento por marca
Distribuição de positivo, neutro e negativo dentro de cada marca.
Leitura: Compare a favorabilidade entre marcas, quem comunica predominantemente experiências positivas vs. quem concentra críticas e atendimento negativo.
Sentimento por território
Como cada tema se equilibra entre positivo, neutro e negativo.
Bloco F · Exemplos e evidências
Galeria de exemplos (53 de 53)
53 posts reais que sustentam cada insight, selecionados automaticamente por engajamento dentro de cada território.
@bradescoseguros
"A quinzena do seguro voltou. São 15 dias de ofertas, porque vai que. Ih! Com licença, vai que acontece algo com o seu carro. Pra deixar, Tadeuzinho. Ou com a sua casa. Ou com o seu sorriso. Tem seguro viagem. Tem capitalização. Vai que você tem sorte. Tadeuzinho, deixa eu apresen…"
Evidência: Bradesco Seguros divulga seus produtos de seguro
Por que importa: Classificado como positivo em 'Conta / Relacionamento Bancário'. Top engajamento dentro do território.
@bradescoseguros
"Eu avisei, Tadeu. Eu avisei. Vai que o carro quebra, vai que o pneu cura, vai que a gente fica preso na estrada. Tadeuzinho. Vai buscar ajuda. Vai dar não, Tadeu. Deu ruim pra mim também. Vai que você não tem com quem contar. Aí é bom contar com a Bradesco Seguros. Pra todo tipo …"
Evidência: Bradesco Seguros divulga seus produtos de seguro
Por que importa: Classificado como positivo em 'Conta / Relacionamento Bancário'. Top engajamento dentro do território.
@serasa
"Devo 3 mil reais no Banco do Brasil. Eu devo uma parcela do meu iPad que o menino tá no meu pescoço de manhã, de tarde e de noite, o menino do iPhone. Meu Deus! Amiga, olha isso! Meu Deus! Nossa, será que ela vai fazer isso? Ela é muito poderosa, né? Seu sonho está realizado, men…"
Evidência: O post da Serasa é institucional e informativo, mencionando o Banco do Brasil como uma das instituições com as quais trabalha.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Institucional / Branding'. Top engajamento dentro do território.
@bradescoseguros
"A vida é assim, uma hora tá tudo tranquilo, mas vai que... Por isso, eu e Tadeuzinho estamos de volta pra contar que a quinzena do seguro voltou com ofertas especiais. São 15 dias pra você proteger sua casa, seu carro, cuidar da saúde, do sorriso, da sua família, planejar o prese…"
Evidência: O vídeo comenta as notícias do dia sobre economia, como o aumento do PIB, e menciona a atuação de bancos nesse cenário, o que é uma análise de mercado.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Research / Análise de Mercado'. Top engajamento dentro do território.
@burgerkingbr
"A primeira “agência” do Nubank é uma “não agência". Aguardem!"
Evidência: publicidade do Burger King sobre o Nubank, utilizando a frase 'não agência'.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Institucional / Branding'. Top engajamento dentro do território.
@burgerkingbr
"E o burguer King que do nada ficou roxo? Pelo jeito está ficando legal. O restaurante fica pronto amanhã, dia 20 de fevereiro. Pega sua roupa e seu cartão do Nubank e vem conferir de perto. Um abraço!"
Evidência: O post do Burger King anuncia um desconto para clientes Nubank, focando no benefício direto ao consumidor.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Benefícios Positivos'. Top engajamento dentro do território.
@cauefantin
"E eu já decidi, eu vou apertar. Não, Cauê, não, não. Gente, tira, tira, tira, tira, todo mundo. Sai, sai, sai. Dois. O Brasil não tá pronto pra isso. Tá na fútbol. Já era, galera. Eu apertei. Aí, chefe, tá vendo? Tinha que ter deixado eu meter laser no meio da fuça dele. Agora to…"
Evidência: O post é um esquete publicitário do Nubank, o que se encaixa no território Institucional / Branding.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Institucional / Branding'. Top engajamento dentro do território.
@fefischer
"Carrego muitas versões com uma só rotina. E no app do @itaupersonnalite encontrei a liberdade de organizar meus planos, simular compras no cartão de crédito e transformar até imprevistos em tranquilidade. Porque praticidade também é cuidado comigo mesma. #publicidade"
Evidência: O post é uma publicidade para o aplicativo do Itaú Personnalité, destacando a liberdade de organizar planos e simular compras no cartão de crédito, o que se encaixa no território de Conta/Relacionamento Bancário e na conversa sobre o App.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Conta / Relacionamento Bancário'. Top engajamento dentro do território.
@raissinhapvp
"Nós ouvimos e não julgamos: versão mão de vaca. Não é para julgar mesmo, hein?! E para todo mão de vaca economizar mais, Tem Inter pra isso. Comenta aqui: qual sua atitude mão de vaca? Eu vou ouvir e não vou julgar. Prometo! @interbr #TemInterPraIsso #publi"
Evidência: influenciadora de games promovendo o Banco Inter como solução para 'mão de vaca' economizar mais
Por que importa: Classificado como positivo em 'Educação Financeira / Planejamento'. Top engajamento dentro do território.
@itauemps
"fazer o seu negócio crescer, então anota a dica aí. Eu uso o app Itaú Amps. Super útil para organizar o financeiro e a gestão da minha empresa. Além do dia a dia, a gente precisa se atualizar, entender o mercado e buscar estratégias para crescer. Sempre tem algo novo em gestão, c…"
Evidência: O perfil Itaú Emps, focado em empreendedorismo, oferece dicas de organização financeira para negócios, o que é um recorte de educação financeira.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Educação Financeira / Planejamento'. Top engajamento dentro do território.
@mariluizadias
"Tá, vamos lá. Berço, ok. Banheira, fraldas, roupinhas, trocador. Meu Deus do céu. Gente, vou falar um negócio pra vocês. Montar o enxoval do bebê pode ser uma tarefa, digamos que um tanto cansativa. E pra pagar tudo isso, são só nove meses pra comprar todas as coisas e, na verdad…"
Evidência: O post é uma publicidade com a marca Itaú, utilizando um tema popular (enxoval de bebê) para engajar a audiência do creator, reforçando a parceria institucional.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Institucional / Branding'. Top engajamento dentro do território.
@amagalhaesana
"“Se você não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve.” Neste Personnalitrends eu explico por que pensar a carteira como um todo é mais importante do que escolher produtos isolados - isso sempre de acordo com seu perfil, objetivos e apetite ao risco. Assista ao vídeo, sal…"
Evidência: O post patrocinado (coauthor itaupersonnalite e hashtag #publi) explica a importância de pensar a carteira de investimentos, com foco em segurança, rendimento e crescimento, e cita a previdência como um produto.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Investimentos Produto'. Top engajamento dentro do território.
@itauemps
"Itaú Amps, que é o banco digital dos empreendedores, acabou de se unir ao TikTok e montou simplesmente uma academia de negócios TikTok Itaú Amps. Você empreendedor que está aí na sua empresa, tem uma equipe reduzida, tem que fazer muitas funções, está aprendendo enquanto faz, ain…"
Evidência: O perfil Itaú Emps, focado em empreendedorismo, oferece dicas de organização financeira para negócios, o que é um recorte de educação financeira.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Educação Financeira / Planejamento'. Top engajamento dentro do território.
@reviewsdomustache
"O Itaúni Class, que tem desde seguro viagem, que me deu proteção médica e pra bagagem, até o câmbio super fácil pelo aplicativo. Afinal, as laricas não se pagam sozinhas e quanto mais prático for o processo de câmbio, melhor a viagem. E como se não bastasse, quando você fecha a c…"
Evidência: O post é um review de comida em restaurante, com menção ao Itaú como conteúdo publicitário integrado, sugerindo uma experiência premium ou benefício.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Lifestyle / Experiência Premium'. Top engajamento dentro do território.
@emanuellemadeira
"Aqui a rotina começa cedo todos os dias. Quem empreende sabe como é. Por isso, ter um banco que entende de verdade o dia a dia da minha empresa faz toda a diferença. Com o @santanderempresasbrasil resolvo tudo pelo celular e ainda conto com um atendimento que entende o meu negóci…"
Evidência: influenciadora dona de cafeteria promovendo o Santander Empresas com foco em atendimento e soluções para negócios
Por que importa: Classificado como positivo em 'Conta / Relacionamento Bancário'. Top engajamento dentro do território.
@itauemps
"Quer saber o segredo de uma campanha de sucesso no TikTok? A Academia de Negócios do TikTok Itaú apresentam Encontrando Seu Público no TikTok. É só encontrar as pessoas certas. No TikTok Ad Manager, você pode deixar a plataforma te ajudar a encontrar um público ou criar uma audiê…"
Evidência: O perfil Itaú Emps, focado em empreendedorismo, oferece dicas de organização financeira para negócios, o que é um recorte de educação financeira.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Educação Financeira / Planejamento'. Top engajamento dentro do território.
@raphaellogam
"Um dia no Carnaval de Salvador, vivendo de perto uma das maiores expressões culturais da Bahia. Música, energia e conexão que movimentam o Brasil. O Bradesco faz parte dessa história. Saiba mais em cultura.bradesco. @camarotecluboficial @bradesco #Bradesco # Publicidade"
Evidência: O post mostra o autor no Carnaval de Salvador, mencionando que 'O Bradesco faz parte dessa história' e direcionando para o site cultura.bradesco, o que se configura como uma publicidade de patrocínio a um evento cultural.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Eventos / Pré venda / Patrocínios'. Top engajamento dentro do território.
@vouavaliando
"Agora em Porto Alegre tu pode visitar o acampamento Farroupilha sem pagar a entrada. Pois é, e a comitê do Bradesco eu vim conferir o que que tá rolando por aqui. Eu cheguei com fome, então a primeira coisa que eu fiz foi procurar um lugar pra almoçar. E eu confesso que eu comi e…"
Evidência: O vídeo avalia um restaurante, focando na experiência gastronômica. O Bradesco é mencionado como uma forma de pagamento, mas o conteúdo principal é a experiência em gastronomia, que se alinha a lifestyle/experiência premium.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Lifestyle / Experiência Premium'. Top engajamento dentro do território.
@morimura
"É sempre assim, já viu? 🗣️ KSKSKSKS O @Santander Brasil patrocina um monte de shows internacionais no Brasil. Inclusive, mês que vem vai ser Stray Kids pela primeira vez aqui 🥰 SP e RJ na primeira semana de Abril! Quem vai? Comenta aqui o artista que vc quer que #SMUSIC ajude a…"
Evidência: O post é uma publicidade (#publi) do Santander que patrocina shows internacionais, mencionando a pré-venda para Stray Kids. Isso se encaixa em pré-venda de shows patrocinados.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Eventos / Pré venda / Patrocínios'. Top engajamento dentro do território.
@luiza_mayers
"As vezes você só está precisando daquele empurrãozinho pra tudo mudar pra melhor, e com o @nubank a escolha é certa pra aquele grande sonho se tornar realidade. E agora deixa que a gata vai estar bem chalézuda, feliz e realizada. #publicidade"
Evidência: O post patrocinado menciona que o Nubank pode ajudar a 'realizar aquele grande sonho', sugerindo a facilitação de crédito ou financiamento para tal.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Crédito, Empréstimos e Portabilidade'. Top engajamento dentro do território.
@valdo.dora.moreir
"E agora foi a vez do Nubank. Você tem conta no Nubank? Fica esperto, compartilhe esse vídeo, avisa o familiar, filho, pai, mãe que tem o cartãozinho da Nubank que pode fechar a qualquer momento. Se você tem um dinheirinho lá, já tira de lá, joga para outra conta porque dessa sema…"
Evidência: O post contém comentários com forte viés político, criticando figuras e instituições governamentais a partir de notícias financeiras, e o Nubank é citado nesse contexto.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Reputação / Regulação / Crise'. Top engajamento dentro do território.
@daniel.ribeiro87
"Ainda mais dizendo que o mercado está num cenário na qual a taxa de juros está batendo o maior índice da história de todos os tempos. Então, a gente está muito engessado. O que a gente fez? Chamamos os bancos e parceiros para viabilizar uma condição especial na data de hoje. Eu n…"
Evidência: O vídeo oferece dicas sobre como conseguir um financiamento de veículo, mencionando o Santander como parte do processo de crédito.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Crédito, Empréstimos e Portabilidade'. Top engajamento dentro do território.
@adriano_araujo1
"Crédito. Estou assim em cima. Eu queria... O que é que é essa? O cartão Zombeza. É, é novo, está saindo agora. Aí a gente vai andar com esse bicho desse tamanho? É, para não perder. Porque eu andei perdendo o meu, aí... Não, pelo amor de Deus. Aí o Itaú mandou esse... Você já viu…"
Evidência: O vídeo de humor utiliza a imagem de um cartão de crédito Itaú gigante para criar uma situação cômica de recusa, mesmo que o contexto seja humorístico, o problema é com o cartão.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Problema com Cartão'. Top engajamento dentro do território.
@itfalida
"Formas de curtir o Lola para Rosa Brasil como uma estrela de verdade. Servir looks icônicos. E tem que fazer carão, tá? Dançar como se ninguém estivesse vendo. Eu amo muito isso aqui. E por fim, é claro, curtir a própria vibe. Tá, mas qual é a sua forma de curtir? Eu quero que vo…"
Evidência: o post é uma publicidade patrocinada sobre um festival de música, relacionando a marca do banco ao evento
Por que importa: Classificado como positivo em 'Eventos / Pré venda / Patrocínios'. Top engajamento dentro do território.
@biancabarcelarr
"Quem ainda não provou, prova, porque é muito bom. Meu top 2 eu julguei demais antes de experimentar que foi sorvete com batata frita. Gente, o salgadinho da batata feita na hora com docinho do sorvete bem gelado é perfeito. Juro, parece que nasceram um pro outro. Agora o meu top …"
Evidência: O post é uma publicidade patrocinada de cashback oferecido pelo Nubank e iFood, focando em um benefício financeiro concreto.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Benefícios Positivos'. Top engajamento dentro do território.
@otaldothr
"Fazer show pro shampoo, tá ligado? Em segundo lugar temos assistir série mais dia chuvoso. É a melhor coisa que tem. Você bota o cobertorzinho, o clima tá agradável, bota uma seriezinha e pronto. fica o dia inteiro empacotado na coberta. Em terceiro lugar, que eu só botei em terc…"
Evidência: Creator de humor com grande audiência que cria esquetes sobre situações cotidianas, incluindo a relação com o Nubank.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Lifestyle / Experiência Premium'. Top engajamento dentro do território.
@eujoylima
"Amor, você viu a conta de luz? Acho que eu esqueci de pagar ela de novo. Aqui em casa era assim. Vira e mexe, ele esquecia de pagar a conta de luz. Mas agora não tem mais esse problema, porque eu ativei o Pix Automático do Itaú e as contas são pagas automaticamente, sem dor de ca…"
Evidência: O vídeo é uma publicidade do 'Pix do Itaú no WhatsApp', demonstrando o uso da ferramenta para pagamentos, o que se encaixa no território 'Pix, Pagamentos e Transações' e na conversa 'Pix'.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Pix, Pagamentos e Transações'. Top engajamento dentro do território.
@welkermaciel
"Como é bom ser fã de música ❤️ E seja nos preparativos do show, na compra dos ingressos ou vivendo o show da sua vida, o cartão @santanderbrasil está lá pra facilitar nossa vida. Se você é dã de shows internacionais precisa ter o cartão Santander que te dá acesso às principais pr…"
Evidência: influenciador de música promovendo o cartão Santander para pré-vendas, parcelamento e pontos em shows internacionais
Por que importa: Classificado como positivo em 'Eventos / Pré venda / Patrocínios'. Top engajamento dentro do território.
@kenny.yamada.adv
"Eu sou o advogado que ensinou vocês a pagar uma dívida de R$19.000 com a Nubank por apenas R$20. E sinceramente, veio comentários como esse, falando que não acredito. Mas eu vou deixar aqui outros comentários falando exatamente que pagou a dívida com desconto. Se você perdeu esse…"
Evidência: O vídeo dá dicas sobre como aumentar o limite do cartão de crédito Nubank, abordando o tema de crédito e empréstimos de forma educativa.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Crédito, Empréstimos e Portabilidade'. Top engajamento dentro do território.
@gabirmoretti
"Se você está prestes a dar um presente cafona no Dia dos Namorados, PARE ✋ Tem Inter pra isso! Um monte de opções criativas no Super App do @Interbr, desde presentes no Inter Shop até Gift Cards incríveis. E pra arrasar no jantar, aproveite o Duo Gourmet e peça 2 pratos pelo pr…"
Evidência: O post promove opções de presentes no Super App do Banco Inter, incluindo 'Gift Cards incríveis' e o Duo Gourmet para '2 pratos pelo preço de 1', que são benefícios e descontos.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Benefícios Positivos'. Top engajamento dentro do território.
@icarros.itau
"Eu estava procurando um carro, encontrei e agora que deu tudo certo eu vim aqui dividir com você. Você já ouviu falar do eCarros? É a plataforma de classificados do Itaú. No eCarros você encontra uma grande variedade de carros anunciados, diferentes marcas e modelos novos e semin…"
Evidência: O perfil iCarros (Itaú) promove os serviços financeiros do banco, como financiamento. Isso se encaixa no território de Crédito, Empréstimos e Portabilidade, na conversa de Financiamento.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Crédito, Empréstimos e Portabilidade'. Top engajamento dentro do território.
@g1
"Tocantins - Há mais de um ano tramita na Justiça do Tocantins o processo do motorista Antônio Pereira do Nascimento contra o banco que transferiu para a conta dele, por engano, mais de R$ 131 milhões. A situação causou diversos prejuízos ao trabalhador, desde financeiros até psic…"
Evidência: A notícia detalha um processo judicial contra o Bradesco por uma transferência equivocada de milhões, resultando em cobranças indevidas e pressão psicológica para o correntista, o que afeta a reputação do banco.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Reputação / Regulação / Crise'. Top engajamento dentro do território.
@burgerkingbr
"QUEM TEM NUBANK BRILHA NO BK! Ao comprar 2 sanduíches a partir de R$25,90 e pagar com o cartão físico do Nubank, seja no crédito ou no débito, você escolhe um acompanhamento extra: um Free Refill ou uma Batata Pequena para acompanhar os seus hambúrgueres favoritos! É isso mes…"
Evidência: O post do Burger King anuncia uma promoção exclusiva para clientes Nubank que pagarem com o cartão físico, oferecendo um acompanhamento extra, o que é um benefício de desconto.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Benefícios Positivos'. Top engajamento dentro do território.
@evairdemelo
"Alvo da Polícia Federal. Advogado Nelson Willian ostenta nas redes sociais. Talvez o senhor em vez de ter feito coach deveria ter procurado um outro tipo de profissional pra abaixar um pouquinho essa ansiedade da ostentação. Advogado ostentação pagou 15 milhões a empresários da f…"
Evidência: O post é um pronunciamento de um Deputado Federal fazendo uma denúncia, o que se enquadra em reputação/regulação/crise do banco mencionado.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Reputação / Regulação / Crise'. Top engajamento dentro do território.
@reviewsdomustache
"Só tem que avisar pra eles colocarem um pouquinho mais de comida no prato na próxima vez. Obviamente que eu não podia vir até aqui e deixar de provar a famosa salsicha branca alemã, também conhecida como Weisswurst, e um dos mais clássicos de todos. Primo do nosso queridinho bife…"
Evidência: O post é um review de comida em restaurante, com menção ao Itaú como conteúdo publicitário integrado, sugerindo uma experiência premium ou benefício.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Lifestyle / Experiência Premium'. Top engajamento dentro do território.
@kenny.yamada.adv
"Rapaz, sabia que você pode ser preso se você estiver devendo para o banco? Essa é uma história muito boa para contar para vocês. Um cliente recentemente me mandou uma mensagem aqui e falou assim, ó, estou devendo para o Nubank. E ele já me mandou várias mensagens falando que ia p…"
Evidência: Posts sobre direito do consumidor, dívidas bancárias e orientação jurídica para endividados, com foco em 'advogado'. Menciona Nubank.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Reputação / Regulação / Crise'. Top engajamento dentro do território.
@domingoespetacular
"The Marcelo Alegre an extra banquet. Aquele extrato, ele mesmo menciona que ele conseguiu dentro de uma urgência do Banco do Brasil. Porque aquele extrato, em nenhum momento, foi disponibilizado nos autos do processo. Por que um ano e sete meses depois? Me explica. Um ano e sete …"
Evidência: O Domingo Espetacular, um programa de TV jornalístico, reporta sobre o cenário econômico (juros do cartão de crédito) e menciona o Banco do Brasil neste contexto. É uma análise de mercado.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Research / Análise de Mercado'. Top engajamento dentro do território.
@poderdividendos
"E você tem conta no Nubank aberta, se liga nesse vídeo, porque eu vou fazer você transformar o seu aplicativo do Nubank numa máquina de imprimir dinheiro. Você vai receber uma grana todos os meses. Pois é, a maioria das pessoas, pessoal, acaba usando errado. Tô com a minha conta …"
Evidência: O vídeo ensina 'como investir em FIIS' e compara a 'Caixinha do Nubank' com outros investimentos, incluindo fundos imobiliários. O foco é em produtos de investimento, especificamente FIIs.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Investimentos Produto'. Top engajamento dentro do território.
@oguilhermelisboa
"Nubank enlouqueceu. Ele me liberou 30 mil reais pra pegar emprestado e eu vou simular com vocês o quanto eu pagaria de juros somente pegando 20 mil reais. Inclusive, você acha que eu vou pagar perto de 40 mil ou mais que 40 mil reais, porque geralmente sempre dobra quando você pe…"
Evidência: O post ensina como investir em ações de bancos como o Nubank para receber dividendos, focando no produto de investimento.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Investimentos Produto'. Top engajamento dentro do território.
@mvgadvogados
"A Will Bank quebrou. Mas afinal, será que a Nubank pode ser a próxima? Bom, isso é a dúvida de muita gente. Então se você é cliente de algum banco digital, fica nesse vídeo até o final, porque isso pode te poupar uma bela de uma dor de cabeça. Mas antes de eu te explicar, já apro…"
Evidência: Advogados orientam sobre como evitar bloqueio de contas por bancos, um tema de segurança e proteção de dados.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Segurança, Fraude e Dados'. Top engajamento dentro do território.
@brunocorano
"O Nubank vai deixar de existir em até 75 dias, mas calma, antes de sair correndo para falar com todos os seus parentes, deixa eu te explicar o que realmente está acontecendo. O Banco Central criou uma nova regra. Empresas que não são bancos com licença completa não podem mais usa…"
Evidência: Economista e Host do Wall Street Cast, com posts sobre notícias e análises do mercado financeiro, bancos e investimentos.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Research / Análise de Mercado'. Top engajamento dentro do território.
@shoshmaria
"Carnaval é maravilhoso, até você lembrar que tá com o celular na mão no meio do bloco. Eu resolvi ativando o Modo Vigilante no Super App do Inter. Fico com limite de Pix fora de rede segura, bloqueio áreas sensíveis e, se precisar passar do limite, só com selfie ou biometria. …"
Evidência: O post patrocinado do Banco Inter promove o 'Modo Vigilante' do Super App, destacando recursos de segurança como 'limite de Pix fora de rede segura' e 'bloqueio de áreas sensíveis', com o objetivo de 'curtir o carnaval sem perrengue'.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Segurança, Fraude e Dados'. Top engajamento dentro do território.
@talitasheart
"Por que eu não acreditei antes e cancelei essa bosta? Ah, eu vou te dizer uma coisinhainha As pessoas que pediram devolução até hoje Um mês, dois meses, não recebem o dinheiro Teve gente que teve que entrar num processo Pra conseguir retirar o dinheiro que tava lá E aí eu falo pr…"
Evidência: o vídeo relata uma experiência negativa com o Nubank, apesar do perfil ser de turismo local
Por que importa: Classificado como negativo em 'Atendimento Ruim'. Top engajamento dentro do território.
@bitorcig
"Top 5 duplas que eu descobri na paternidade. Em primeiro lugar, deixar fralda e lenço em todos os cômodos da casa. Amigo, você não sabe como isso salva quando você tá sozinho em casa e aconteceu um acidente. Em segundo lugar, shampoo e condicionador que não arde os olhos. Alguém,…"
Evidência: O criador relata uma experiência negativa em que o Nubank recusou um pagamento.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Pix, Pagamentos e Transações'. Top engajamento dentro do território.
@showdagrana
"Você prefere o logo antigo ou a versão atual? Correios, vamos lá. Correios, acho que eu gosto mais do logo novo. O logo novo tá bem melhor. O Correios já parece antigo, né? Aí a logo antiga deixa mais antigo ainda. Então, a logo nova ajudou um pouquinho. Eu lembro daquele filme d…"
Evidência: O vídeo destaca que o 'Itaú lucrou R$ 9,7 bilhões', apresentando um resultado corporativo do banco.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Research / Análise de Mercado'. Top engajamento dentro do território.
@carolscaff
"Quer praticidade e flexibilidade na hora de fazer um Pix? Feito! Conte com o app Itaú Personnalité! Agora, você pode pagar à vista pelo Pix e parcelar em até 12x no seu cartão de crédito, tudo de forma fácil e rápida. #itaupersonnalité"
Evidência: O post, em colaboração com o Itaú Personnalité, promove a funcionalidade de pagar à vista com Pix e parcelar no cartão de crédito, focando no serviço de Pix e pagamentos.
Por que importa: Classificado como positivo em 'Pix, Pagamentos e Transações'. Top engajamento dentro do território.
@seusdireitos
"Confusão no banho com Jesus. Eu sou o gerente, vinha aqui. Eu estou mandando você vir aqui agora. Eu estou mandando você vir aqui agora. Acerco foco com o CPU. Chegou, eu também tenho que haver até aqui na agência do Bradesco, aqui na Itagreira, a gente quer traçar o deputado. Pr…"
Evidência: O nome do perfil é 'seusdireitos' e os posts explicam questões legais e de direitos do consumidor, muitas vezes envolvendo bancos e serviços financeiros, com foco em problemas de resolução e direitos.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Atendimento Ruim'. Top engajamento dentro do território.
@renatocunha_re
"esse vídeo. Boa tarde, não sou muito de aparecer aqui não, mas aconteceu uma coisa aqui comigo aqui agora, chegou uma mensagem pra mim de um Pix, que eu tinha recebido um Pix de 900 e poucos reais na minha conta do Bradesco. Aí eu até comentei com meu tio, pô tio, a pessoa que me…"
Evidência: O post adverte sobre um golpe envolvendo o Bradesco.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Segurança, Fraude e Dados'. Top engajamento dentro do território.
@vocceacredita
"Se você deve o Nubank e não tem condições de pagar, boa notícia pra você. O Banco Central afirmou que o Nubank não é mais um banco, e não é pra menos. Milhões de brasileiros têm o nome sujo no Nubank. Cartão estourado, empréstimo atrasado, limite negativo. Agora pensa, se o banco…"
Evidência: O post aborda um boato sobre um possível vazamento de dados do Nubank, gerando preocupação.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Segurança, Fraude e Dados'. Top engajamento dentro do território.
@erigrau_oficiall
"Vinte e oito. Vinte e oito? É barato demais. É cartão, viu, moço? Obrigada. Loguei. É para inserir. É deve. Só que tem aproximação não. Loguei, mulher. Olha, aqui em cima, é? É um pouquinho pequeno. É aqui, é? É. Rapaz, agora a gente limita, ó. É, oxe, demais. Sabe o que, pô? É q…"
Evidência: o vídeo utiliza um cartão Nubank gigante para criar situações de humor sobre o uso de cartão de crédito e limites
Por que importa: Classificado como negativo em 'Problema com Cartão'. Top engajamento dentro do território.
@nathfinancas
"Informar essas movimentações à Receita Federal é apenas uma obrigação acessória que já existe. Aliás, as operadoras de cartão de crédito já informam nossas transações desde 2003, por meio do Decred (IN 341/03). A nova instrução normativa 2219/24 apenas atualizou e ajustou procedi…"
Evidência: O post explica as regras da Receita Federal sobre informar movimentações de cartão de crédito e a e-Financeira, que se relaciona diretamente com transações e pagamentos.
Por que importa: Classificado como neutro em 'Pix, Pagamentos e Transações'. Top engajamento dentro do território.
@obrunorabelo
"Quando o seu real virar Drex, vai ser um caminho sem volta. Não vai ter como mais voltar atrás. Se isso vier a acontecer como já está avisado, o Brasil se torna o país democrático com o maior nível de controle financeiro do mundo, ficando atrás somente da China, que olha que nem …"
Evidência: A transcrição do vídeo de Bruno Rabelo ensina a 'comprar ações do Itaú' e analisa o desempenho do banco, o que se encaixa em educação sobre produtos de investimento (ações).
Por que importa: Classificado como neutro em 'Investimentos Produto'. Top engajamento dentro do território.
@kim_torres10
"Aí, né, tive que meter aquele miguezinho, falei, pô, tem que ir pra Jundiaí, aconteceu um problema, tal coisa, mas eu volto na segunda mesmo, porque... eu não posso ir pra Espanha sem tiver antes, eu meti aquela naquele lero. Aí graças a Deus acabou dando certo, a gente marcou 8 …"
Evidência: O atleta relata uma experiência negativa em que seu cartão Nubank foi recusado em um evento. Isso se enquadra em problema com cartão.
Por que importa: Classificado como negativo em 'Problema com Cartão'. Top engajamento dentro do território.
Insights por banco, Territórios e Talkability
Quais territórios sustentam o discurso de cada marca e onde aparecem pararraios negativos.
Leitura direcional baseada nos agregados desta seção, não é conclusiva nem prescritiva.
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (3,5k menções, 17% do território).
- Top 3 territórios respondem por 60%, amplitude saudável.
- Pararraio principal: "Ação Social / Responsabilidade" com 33% negativo (880 menções), atenção à narrativa de "Campanha solidária".
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (2,0k menções, 10% do território).
- Top 3 territórios respondem por 56%, amplitude saudável.
- Sem pararraios negativos relevantes, discurso defensável.
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (3,8k menções, 18% do território).
- Top 3 territórios respondem por 53%, amplitude saudável.
- Pararraio principal: "Atendimento Ruim" com 98% negativo (241 menções), atenção à narrativa de "Experiência ruim".
- Outros 1 território(s) com sinal negativo concentrado, risco reputacional difuso.
- Território líder: "Institucional / Branding" (2,0k menções, 13% do território).
- Top 3 territórios respondem por 46%, amplitude saudável.
- Pararraio principal: "Reputação / Regulação / Crise" com 88% negativo (1,8k menções), atenção à narrativa de "Política".
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (5,5k menções, 26% do território).
- Sem pararraios negativos relevantes, discurso defensável.
- Top 3 territórios concentram 89% do discurso, pauta pouco diversificada.
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (2,3k menções, 11% do território).
- Top 3 territórios respondem por 45%, amplitude saudável.
- Pararraio principal: "Problema com Cartão" com 75% negativo (419 menções), atenção à narrativa de "Limite".
- Território líder: "Educação Financeira / Planejamento" (354 menções, 7% do território).
- Sem pararraios negativos relevantes, discurso defensável.
- Top 3 territórios concentram 64% do discurso, pauta pouco diversificada.
- Território líder: "Eventos / Pré venda / Patrocínios" (1,4k menções, 7% do território).
- Sem pararraios negativos relevantes, discurso defensável.
- Top 3 territórios concentram 77% do discurso, pauta pouco diversificada.
- Território líder: "Research / Análise de Mercado" (1,0k menções, 22% do território).
- Top 3 territórios respondem por 56%, amplitude saudável.
- Sem pararraios negativos relevantes, discurso defensável.
