O Santander tem audiência. O que falta é transformar audiência em influência de produto.
Cada capítulo aponta uma tensão entre o que a marca já domina e o que ela ainda não converte, com a ação de creators, comunidade ou conteúdo que resolve isso no próximo trimestre.
publicações analisadas
posts no universo de influência
menções ao Santander
share dentro de influência
Capítulo 02
O Santander lidera comunidades de estilo de vida e perde as de dinheiro
A marca já tem audiência aderente em viagem, varejo, música e fitness. O que falta é conectar essas comunidades a um produto, enquanto os concorrentes ocupam as comunidades onde a decisão financeira acontece.
Onde o Santander lidera e onde perde, share por comunidade
Capítulo 03
A alta renda é o melhor negócio de conteúdo da marca e o mais desprezado
Cada post de Premium entrega 184677 views, 3.8 vezes o retorno do varejo, e mesmo assim a marca tem só 5.1% da conversa Premium do setor.
Conversa Premium por banco
Capítulo 04
Os territórios em que a marca pode virar referência ainda estão sem dono
5 territórios relevantes seguem sem uma marca claramente associada. Três deles têm sentimento positivo, volume alto e nenhum concorrente com share dominante.
Prioridade de ocupação, share do Santander por território
Capítulo 05
A marca tem um exército de creators que nunca foi organizado
66.5% das publicações vêm de nano e micro creators e só 3.4% do conteúdo é pago. Existe base, falta operação.
Conteúdo pago declarado por banco
Capítulo 06
A marca é forte onde patrocina e fraca onde se decide produto
O Santander lidera 6 territórios ligados a evento e imagem, e fica abaixo dos pares em 5, quase todos ligados a produto e relacionamento.
Principais territórios do Santander
Capítulo 07
Quem explica dinheiro quase não fala da marca, e quando fala não é elogio
Olhando apenas quem é especialista, o Santander aparece em 652 publicações, o 7º volume do setor, contra 2950 de Banco do Brasil, com 27.1% de conteúdo positivo, o 6º índice entre os bancos.
Volume de especialistas por banco
Fechamento
Três movimentos que os dados sustentam para o próximo trimestre
Conectar as comunidades que a marca domina aos produtos certos
Viagem tem 38.0% de share da marca e o território de conta global e câmbio quase não existe na conversa. Creators de viagem e lifestyle levam produto para uma audiência já conquistada.
Disputar as comunidades de dinheiro com creators, não com campanha
Educação Financeira tem 8828 publicações e apenas 4.6% da marca, contra 45.7% de Nubank. Uma série contínua com creators didáticos ataca o maior gap do diagnóstico.
Transformar influência espontânea em operação contratada
Com 3.4% de publi declarada e 66.5% do volume em nano e micro, formalizar a cauda longa dá previsibilidade de pauta a custo baixo.